FAQ

domande frequenti

modalità di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di credito, bonifico bancario, carte prepagate.
costi di spedizione
Le forniture della merce avvengono esclusivamente su territorio italiano, mediante vettori e spedizionieri convenzionati con Baita dello Speck. I costi di spedizione per ordine sono i seguenti: Spedizione Gratuita per ordini superiori a 120,00 Euro; Corriere espresso: 12,90 €, ST1 (catena del freddo garantita): 19,90 €* * Esclusi Venezia città e isole, per cui si applica un sovrapprezzo di 10 €. Su richiesta scritta da parte del cliente, Baita dello Speck comunicherà i costi di trasporto per forniture in paesi non appartenenti all’Unione Europea, con la riserva espressa di rifiutare in qualunque momento, senza giustificato motivo, una tale fornitura.
diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Baita dello Speck una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. Qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a: Baita dello Speck Via Monte Panarotta, 23 38056 Levico Terme (TN)
trasporto e consegna
Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (GLS o ST1) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. I termini di fornitura e le scadenze indicate da Baita dello Speck nella relativa conferma d’ordine sono meramente indicativi e non vincolanti, salvo che, in via eccezionale, il termine di consegna non sia stato promesso in modo impegnativo per iscritto dalla stessa. Baita dello Speck farà comunque il possibile per fornire la merce al cliente entro 7 giorni lavorativi. Qualora dovesse accadere che i prodotti ordinati non siano disponibili, o lo siano solo in parte, il cliente verrà informato tempestivamente (per iscritto o telefonicamente). Baita dello Speck non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. La consegna avverrà secondo le modalità previste dal corriere, in relazione a tempistiche, numero di tentativi di consegna e giacenze. A meno che venga pattuito diversamente, la fornitura è franco luogo indicato dal cliente nel relativo ordine. Qualsiasi responsabilità e rischio inerente alla merce sono trasferiti al cliente al momento della consegna di Baita dello Speck o un suo incaricato al primo vettore e/o spedizioniere, anche in caso di forniture parziali.
gestione del reso
Baita dello Speck provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Baita dello Speck stessa. Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni: Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
quando riceverò il rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso Baita dello Speck rimborserà al cliente l'intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Baita dello Speck di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

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