Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di indicarne le motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta entro il termine previsto ai seguenti recapiti:

Baita dello Speck
Via Monte Panarotta, 23
38056 Levico Terme (TN) – Italia
E-mail: info@baitadellospeck.it

La comunicazione dovrà contenere almeno:

• nome e cognome del Cliente;
• numero dell’ordine;
• data dell’ordine;
• prodotti per i quali si richiede il recesso;
• eventuali coordinate bancarie (IBAN), solo qualora necessarie per il rimborso.

Una volta ricevuta la richiesta, Baita dello Speck fornirà le istruzioni per la gestione del reso.

I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri;
• non utilizzati;
• completi della confezione originale;
• privi di alterazioni o danneggiamenti;
• in condizioni tali da consentirne la rivendita.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Baita dello Speck provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, riservandosi comunque la facoltà di trattenere il rimborso fino all’effettivo ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla ricezione della prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Le eventuali spese sostenute per la restituzione della merce restano a carico del Cliente, salvo diversa indicazione da parte di Baita dello Speck.

Esclusioni del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

Prodotti personalizzati

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

• prodotti realizzati su misura;
• confezioni regalo personalizzate;
• prodotti preparati su richiesta specifica del Cliente;
• articoli chiaramente personalizzati.

Prodotti alimentari e deperibili

Il diritto di recesso è escluso per tutti i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• speck;
• salumi;
• formaggi;
• prodotti gastronomici;
• conserve alimentari;
• prodotti sottovuoto;
• prodotti freschi;
• alimenti confezionati;
• bevande e prodotti alimentari deperibili.

Tali prodotti, per loro natura, possono subire alterazioni dovute a:

• conservazione non corretta;
• variazioni di temperatura;
• manipolazione successiva alla consegna;
• apertura della confezione.

Per questo motivo, salvo difetti o errori imputabili a Baita dello Speck, non possono essere restituiti né rimborsati.

Prodotti sigillati aperti

Sono inoltre esclusi dal diritto di recesso i prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che risultino aperti dopo la consegna.

In particolare:

l’apertura delle confezioni sottovuoto, delle confezioni sigillate o delle confezioni alimentari comporta la decadenza del diritto di recesso.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Nel caso in cui il Cliente riceva prodotti:

• danneggiati durante il trasporto;
• errati rispetto all’ordine effettuato;
• mancanti;
• non conformi;

dovrà inviare segnalazione entro 48 ore dalla consegna scrivendo a:

info@baitadellospeck.it

allegando:

• numero ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto;
• fotografie dell’imballo ricevuto.

Baita dello Speck provvederà alla verifica e, qualora il problema sia confermato, procederà con sostituzione, rimborso o altra soluzione concordata.

Limitazioni di responsabilità legate alla conservazione dei prodotti

Baita dello Speck non potrà essere ritenuta responsabile per alterazioni qualitative dei prodotti derivanti da:

• conservazione non corretta dopo la consegna;
• mancato rispetto delle indicazioni riportate sulle confezioni;
• apertura anticipata;
• esposizione a fonti di calore;
• conservazione fuori temperatura;
• conservazione prolungata oltre i termini indicati.

Il Cliente è tenuto a verificare immediatamente l’integrità della spedizione e a conservare correttamente i prodotti ricevuti.